离开了。奥奥坐在椅子上，看着桌上的笔记，心里又委屈又着急。她明明学了那么多，为什么就是用不上？
“奥奥姐，别难过了。”小敏端着一杯热水走过来，“其实我也有这种感觉，学了很多沟通技巧，真碰到难缠的客户，还是会慌。”
“我是不是特别没用？”奥奥接过热水，声音哽咽，“陈姐那么信任我，把我从生产端调到客服部当主管，我却连几个订单都抓不住。”
“不是你没用，是你还没把理论和实践结合起来。”小敏坐在她对面，“我之前听我表哥说，他在互联网公司上班，他们老板总说‘实战等于接地气’。或许你可以试试，别光抱着笔记看，去跟客户多聊聊，哪怕是处理一些小的售后问题，说不定能找到感觉。”
小敏的话点醒了奥奥。她想起老周说的“蒙着一层纸”，或许只有亲自去实践，才能把这层纸捅破。她立刻站起身，拿起外套：“小敏，你帮我整理一下最近的售后订单，我去客户家里走访一下。”
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