电话被猛地挂断，听筒里传来忙音。小丽长长地舒了口气，瘫坐在椅子上：“现在的客户真是越来越难缠，一点常识都没有。”
奥奥却捏着便签本站了起来，上面 “霉斑位置：靠背后面” 几个字被笔尖戳得变了形。她走到仓库系统前输入型号，屏幕上弹出的进货记录显示，这批沙发的皮料供应商是上个月刚换的新厂家。
“查一下这个客户的订单，” 奥奥的声音有些发沉，“看看是不是这批新皮料的沙发。”
小丽不情愿地点开订单系统，手指在键盘上磨磨蹭蹭：“查到了…… 7 月 12 号买的，确实是新款。” 她忽然想起了什么，脸色变得煞白，“对了，那个客户说她老公是律师。”
奥奥的心沉了下去。窗外的乌云越积越厚，豆大的雨点突然砸在玻璃上，发出噼里啪啦的声响。她抓起雨伞就往外走，高跟鞋在走廊里敲出急促的回音。
“奥主管您去哪？” 小丽在后面喊。
“去客户家看看。” 奥奥的声音消失在电梯口。
雨越下越大，车窗外的世界变得模糊不清。奥奥看着雨刷器左右摆动，忽然想起入职时张经理说的话：“客户就是上帝，但上帝也不能太任性。” 当时她还觉得这话挺幽默，现在却只觉得讽刺。
客户家在城东的高档小区，电梯里铺着地毯，墙上挂着欧式油画。开门的女人抱着个周岁左右的孩子，眼角还挂着泪痕。客厅的沙发上盖着块床单，掀开的瞬间，奥奥倒吸了一口凉气。
米灰色的真皮靠背上，蔓延着大片灰黑色的霉斑，像幅抽象的水墨画。最显眼的是靠近缝线的地方，霉斑已经渗透到皮革里面，形成一道道丑陋的黑痕。
“你看你看，” 女人的声音抖个不停，“昨天发现的时候我都吓傻了，孩子平时总喜欢靠在这里啃玩具。”
奥奥戴上手套，轻轻按了按发霉的地方。皮革表面有些发黏，隐约能闻到一股酸腐的气味。她掀开沙发垫，发现底板上也凝结着细密的水珠。
“您家最近是不是开了加湿器？” 她转身看向客厅角落的银色机器。
“是啊，孩子总咳嗽，医生说空气太干了。” 女人抱着孩子的手臂紧了紧，“但我每天就开两小时，而且离沙发远着呢。”
奥奥的目光落在沙发背后的墙壁上，靠近地脚线的地方有片淡淡的水渍。她忽然想起仓库里那些没有防潮剂的包装，还有新供应商的名字 —— 那是家以低价闻名的小厂。
“我会尽快安排售后过来处理，” 她掏出手机拍照，“您先别碰发霉的地方，尤其是孩子。”
回到公司时，小丽正对着电话鞠躬哈腰：“是是是，王律师您说得对…… 我们马上安排鉴定…… 一定给您满意的答复。”
挂了电话，她哭丧着脸看向奥奥：“那个客户的老公真的是律师，说我们违反了《产品质量法》，还说要去法院申请诉前证据保全。”
奥奥把照片传到工作群，@了张经理和售后组：“这批沙发可能存在皮料防潮处理不合格的问题，建议全面排查。”
消息刚发出去，张经理的电话就打了过来：“谁让你去客户家的？多管闲事！让她去鉴定！鉴定不出来就别想索赔！”
“可是经理，” 奥奥看着窗外越下越大的雨，“如果真的是皮料问题，排查越晚损失越大。”
“损失？” 张经理冷笑一声，“现在最重要的是保住利润！那个律师就是想讹钱，你别被他唬住了！”
电话挂断的瞬间，客服热线又响了。小丽战战兢兢地接起，刚说了句 “您好” 就被对方打断。
“我是王律师，” 男人的声音沉稳有力，“限你们二十四小时内提供这批沙发的皮料检测报告，否则我们直接起诉。哦对了，我已经向法院申请了证据保全，明天会有人去你们仓库抽样。”
小丽手里的话筒 “啪” 地掉在桌上，发出沉重的闷响。办
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