第36章 奥奥的修行与觉醒

食秧苗，却什么也做不了的无力感。

回到客服部，奥奥把客户的电话一个个回过去，道歉、解释、承诺时间，挂掉最后一个电话时，已经是中午十二点半。她趴在桌上，肚子饿得咕咕叫，却没力气去楼下的快餐店。抽屉里还有半包饼干，是昨天加班剩下的，她拿出来啃了一口，干得咽不下去。

手机震动了一下，是大学同学发来的朋友圈：“晋升部门经理啦，感谢老板信任，未来继续加油！” 配图是在高档餐厅庆祝的照片，红酒杯映着璀璨的灯光。奥奥看着照片，心里泛起一阵复杂的情绪。她和这位同学一起进的职场，同学一路顺风顺水，现在已经是经理，而自己，还在客服部这个基层岗位上挣扎，每天被投诉和推诿裹挟。

升职的欲望像藤蔓一样在心里疯长。谁不想升职呢？升职意味着更高的工资，更好的办公环境，不用再看其他部门的脸色，不用每天处理这些鸡毛蒜皮的投诉。奥奥想起刚进公司时，hR 说的 “只要你有能力，就能快速晋升”，那时她信以为真，可现在才发现，基层升职哪有那么容易？就像水稻，不是种下去就能熟，还要防鸟、防旱、防涝，修行很难，在德德家居修行更难。

她摸了摸自己的头发，又掉了几根。要是真升职了，会不会压力更大？会不会掉更多的头发？甚至像同事说的那样，头发全掉光？奥奥甩了甩头，把这些念头赶走。现在想这些还太早，先把眼前的投诉解决了再说。

下午三点，奥奥终于联系到一位愿意今天上门的维修师傅，她亲自跟着师傅去客户家。客户是位老太太，看到奥奥，气消了一半：“小姑娘，我不是故意为难你们，就是这衣柜变形了，我心里着急。” 奥奥帮师傅递工具，听老太太絮叨家里的事，说儿子在外地工作，家里就她一个人，买个衣柜是想放换季的衣服。

师傅修好衣柜，老太太非要留奥奥吃饭，奥奥婉拒了。走出老太太家，夕阳把影子拉得很长。奥奥突然觉得，这份工作也不是全是糟心事，至少能帮到别人。就像奶奶种水稻，虽然辛苦，但看到金黄的谷子，所有的累都值得了。

回到公司，已经是晚上七点，办公室里只剩下她一个人。她打开电脑，把今天的工作整理好，写下明天的计划。窗外的写字楼亮着零星的灯，像夜空中的星星。奥奥想起奶奶说的话，水稻种下去要慢慢等，修行也要慢慢来。或许，不用急着升职，不用急着追求更多的钱，先把当下的事情做好，提升自己的能力，等有一天，自己能提供足够的价值，升职和钱自然会来。

她关掉电脑，走出办公室。晚风拂过脸颊，很舒服。奥奥摸了摸自己的头发，虽然还是会掉，但没关系，只要自己心态好，就不会被压力打垮。她抬头看了看天空，月亮很圆，像老家稻田里的稻草人，静静地守护着这片土地。

奥奥的生活仿佛陷入了一种循环。每天早上处理投诉，下午协调各部门，晚上加班整理数据，周末还要随时待命，应对突发的客户问题。升职的欲望像幽灵一样，时不时在她脑海里浮现，尤其是在看到其他部门的主管拿着更高的工资，享受更好的福利时，心里的不平衡感就会加剧。

这天，公司召开月度例会，cEo 在会上宣布，为了激励员工，将在各部门选拔一名 “优秀主管”，晋升为部门经理，薪资翻倍，还会有额外的奖金。消息一出，会议室里一片骚动，奥奥的心也跟着跳了起来。客服部虽然不是公司的核心部门，但这次也有一个晋升名额，这对她来说，无疑是一个难得的机会。

散会后，客服部的几个组长围了过来，七嘴八舌地讨论着：“奥奥姐，你肯定能选上，你是咱们部门最资深的主管了。”“是啊，奥奥姐，你要是升了经理，可得带带我们。” 奥奥笑着敷衍过去，心里却已经开始盘算起来。她打开电脑，翻出自己过去半年的业绩报表 —— 客户满意度 96%，投诉解决率 92%，团队凝聚力评分 88 分，这些数据在客服部都是顶尖的。她觉得自己很有希望，升职的欲望像野草一样，在心里越长越旺。