晚上八点二十三分,杨晓明收到了那个电话。
他正坐在自家书桌前剪辑新视频。电脑屏幕上是他昨天探店一家新开的川菜馆的素材,尝了五道菜,每道都吃得龇牙咧嘴——倒不是难吃,是实在太辣。他打算把这段剪成“暴辣挑战”系列的第二期。
手机震动,屏幕上显示“未知号码”。他以为是外卖或者推销,顺手挂断。
两分钟后,同一个号码又打进来。
杨晓明皱了皱眉,放下鼠标,接通:“喂?”
“请问是‘味觉侦探小杨’吗?杨晓明先生。”电话那头是个女人的声音,语速适中,咬字清晰,听起来三十多岁,带着一种职业性的客气。
“我是。您哪位?”
“我是东贝餐饮集团法务部的专员,我姓王。”对方说,“关于您昨天在抖音平台发布的,涉及我司服务区门店的视频,有些情况需要与您沟通。”
杨晓明愣了一下。他完全没想过东贝会直接找上门来。做美食博主两年多,他测评过几百家店,有夸有骂,偶尔有商家私信求删帖或者解释情况,但直接接到公司法务电话,这是头一次。
“哦……那个视频啊。”他清了清嗓子,“有什么问题吗?”
“视频内容存在事实性错误,对我司商誉造成了负面影响。”王专员的声音依然平稳,但用词开始变得正式,“您在视频中引用的顾客言论,指责我司使用‘冷冻预制鱼’,并暗示我司‘酱汁盖腥味’,这些说法缺乏依据,与事实不符。”
杨晓明坐直了身体:“王专员,我那视频就是原片段剪辑,顾客确实说了那些话,我没添油加醋。至于那些话是不是事实——我只是记录者,不是裁判。”
“记录也需要核实。”王专员说,“您未经核实就传播不实信息,已经涉嫌侵犯我司名誉权。根据《民法典》第一千零二十四条……”
她开始引用法条。杨晓明一边听,一边在脑子里快速搜索这些条款。他不是法律专业的,但做自媒体久了,多少了解一点名誉权纠纷的边界。
“王专员,”他打断她,“我那视频标题和文案,没有说‘东贝一定用预制菜’,只是呈现了顾客的评价和讨论。这属于公众对商品或服务的正常评价范畴,不构成诽谤吧?”
电话那头沉默了两秒钟。
“杨先生,”王专员的声音稍稍沉了一点,“我们理解您作为内容创作者的立场。但这段视频目前已经造成了一定的负面影响。我们建议您主动删除视频,并发布一则澄清说明,表明视频内容仅为个别顾客主观感受,不代表客观事实,并向东贝餐饮致歉。”
“道歉?”杨晓明眉头皱紧了,“我为什么要道歉?我又没说谎。”
“如果您坚持不删除,”王专员的语气依然礼貌,但透出一丝寒意,“我司将不得不考虑采取法律手段,以维护自身合法权益。届时可能会以‘商业诋毁’或‘损害商誉’为由提起诉讼。您应该清楚,诉讼过程会消耗您大量的时间和精力,而且……败诉的可能性很大。”
杨晓明握着手机的手指紧了紧。
他听到电话那头有纸张翻动的声音。
“另外,”王专员继续说,声音很轻,但每个字都清晰,“我们注意到,您在过去一年内,曾接受过‘川味人家’‘海港渔庄’等餐饮品牌的付费推广。而这两家品牌,与我司存在直接竞争关系。如果在法庭上,这一点被提出,可能会让法官对您视频的‘客观中立性’产生……合理怀疑。”
杨晓明的后背渗出冷汗。
他确实接过那几个品牌的推广,但那都是正常的商业合作,视频里也明确标注了“广告”。而且那些推广是三四个月前的事,和昨天发的服务区视频八竿子打不着。
可对方显然调查过他。
“王专员,您这是在威胁我吗?”他努力让自己的声音保持镇定。
“不,我只是在陈述事实和可能的法律后果。”王专员说,“我们希望以和平、理性的方式解决此
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