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第67章 分享会

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对江南市区的几个校区巡查完毕后,陈如轩带着刘晓华坐车返回公司总部大楼。

在路上,陈如轩想着几个校区的事暂时解决了一些,就能腾出手来做些其他的事情。

“刘助理,回到公司,我看不如每天都举办一场工作心得分享会,不仅能缓解员工们的压力,也能为之后的工作提供一点借鉴。”

刘晓华眼睛一亮,立刻拿出记事本记录:“陈总这个主意太好了!最近大家都盯着校区整改,神经绷得太紧,一场分享会既能放松,还能互通经验,一举两得!”

陈如轩点头,开口道:“通知各部门,下午三点在大会议室举行,自愿参加,但鼓励管理层带头分享,不用搞形式主义,说点实在的。”

车子刚到公司楼下,刘晓华的通知就已经通过内部系统发了出去,各部门群里瞬间热闹起来,不少员工都在感慨陈总的贴心。

陈如轩刚进办公室,市场部经理张磊就敲门进来,手里拿着一份校区整改后的业绩回升数据:“陈总,您看!昨天刚完成整改的城南校区,今天咨询量直接涨了30%,这都是您之前定下的‘精准对接家长需求’方案起了效果!”

陈如轩接过报表扫了一眼,嘴角勾起笑意:“不错,让城南校区负责人下午分享会重点说说怎么落地这个方案的,给其他校区打个样。”

张磊应声退下,陈如轩打开电脑梳理近期工作,刚把重点标注完,行政部就送来一杯温热的蜂蜜水:“陈总,知道您今天跑了四个校区,特意准备的,润润嗓子。”

下午三点,大会议室座无虚席,连后排都站了不少主动来旁听的员工。

陈如轩走上台,没有多余的开场白:“今天不搞汇报,就聊心得,谁先来说都可以,哪怕是吐槽工作难点,咱们一起想办法。”

话音刚落,城南校区负责人李娜就举了手,她拿着笔记本走到台前:“那我先抛砖引玉!之前校区招生一直上不去,陈总提醒我们‘别只盯着宣传,要摸清家长真正担心的问题’,我们后来做了家长调研,发现大家怕课程效果不直观,就推出了‘试听三天不满意全额退款’,没想到一周就签了20个新学员!”

台下立刻响起掌声,有几个校区负责人当场就拿出手机记要点。

接着,技术部的年轻员工王浩站了起来,有些腼腆却很认真:“我想分享一下咱们新开发的教务系统优化经验,之前大家反映打卡麻烦,我们加了人脸识别功能,现在员工打卡效率提高了50%,还减少了代打卡问题!”

陈如轩带头鼓掌:“技术就是要服务于实际工作,王浩这个优化做得好,人事部记上一笔,月底绩效加分!”

王浩眼睛瞬间亮了,台下的技术部同事也跟着欢呼起来。

分享会进行到一半,客服部主管赵琳皱着眉开口:“陈总,最近有几个家长投诉退费流程慢,我们人手不够,有时候要等两天才能处理完,家长意见很大。”

陈如轩立刻接过话:“这个问题我来解决,明天就让行政部协调两名临时人员支援客服部,同时让技术部三天内优化退费系统,实现线上提交、24小时内审核,赵琳你后续跟进进度,有问题随时找我。”

赵琳没想到问题当场就有了解决方案,松了口气的同时,对陈如轩更敬佩了。

这时,刚入职三个月的新员工林小雨怯生生地举了手:“陈总,我是市场部的实习生,上次跟着张经理跑校区,发现有些家长对咱们的课程套餐不了解,我做了一份图文版的套餐说明,不知道能不能用……”

说着,她把平板递了上去。

陈如轩接过平板仔细翻看,越看越满意:“这份说明做得很清晰,比之前的文字版直观多了!林小雨,这份材料明天就下发到各校区,市场部给她申请一个专项奖金,以后大家都要像她这样,主动发现问题、解决问题!”

林小雨脸都红了,激动得说不出话,周围的同事纷纷向她投去赞许的目光。 <

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