八月二十八日,晴。晨光穿透孵化园新办公室的玻璃幕墙,将“使命墙”上镌刻的名字映成一片流动的金斑。我站在大厅中央,看着员工陆续打卡进门,每个人走过那面墙时都不由自主放慢脚步,有人伸手轻触自己或同事的名字,仿佛在确认某种归属。
余笑笑今天穿了新工装,胸前铭牌擦得发亮。她快步走到我身边,递来一份加急文件:“陈总,泰国方面传来消息,清迈仁济集团反馈首批试用产品效果超出预期,患者满意度达%。他们决定提前启动续约谈判,并希望追加一千支订单。”
“好。”我接过文件扫了一眼,“通知生产部,优先排产出口批次,质量标准按CE认证级别执行。另外,让李芳安排第二批驻泰培训师人选,这次要带一名懂泰语的本地医学顾问同行。”
她点头记下,又低声补充:“还有件事……昨晚药监局官网发布了《关于规范医疗器械广告宣传行为的通知》,虽然没点名,但其中‘禁止使用暗示治愈率、误导医生选择’等条款,明显冲着我们来的。”
我冷笑一声:“他们终于动手了。”
这不是第一次遭遇监管施压,也不会是最后一次。当一个新兴企业开始动摇既有利益格局时,总会有人试图用规则之名行围堵之实。可他们忘了,真正的合规,不是被动遵守,而是主动引领。
“把我们的全部宣传物料重新过一遍法务审核。”我说,“重点标注所有数据来源与临床依据。然后做一本《合规白皮书》,连同十家医院联合声明视频一起,主动寄送给药监局、卫健委和市场监管总局。”
余笑笑一怔:“主动送上门?不怕他们借题发挥?”
“正要他们看。”我目光沉静,“我们不做虚假承诺,不夸大功能,每一句话都有据可查。越透明,越安全。况且??”我顿了顿,“有些战斗,不在会议室,而在舆论场。我们要让全社会知道,是谁在为难一个真正解决问题的企业。”
她若有所思地离开后,我拨通颜思月电话:“今天下午召开全员大会,主题定为‘我们怎么说产品’。我要亲自讲清楚:什么能说,什么不能说,怎么说话才对得起每一个信任我们的医生和病人。”
***
下午两点,全体人员齐聚新会议室。“移动培训队”坐在前排,身姿挺拔如松;研发组抱着笔记本,眼神专注;财务、行政等支持岗位也整齐列席,气氛肃然。
我走上讲台,没有开场寒暄,直接投影出一张照片:江城三院急诊科里,一位五岁女孩正伸出手臂接受闭合器处理,脸上没有泪水,只有好奇与期待。
“这是上周三的真实案例。”我声音不高,却清晰传遍全场,“孩子被热水烫伤,传统处理方式需要缝针麻醉,但她妈妈坚持尝试我们的产品。结果呢?无痛操作,三十秒完成闭合,第二天就能写字画画。”
台下有人轻轻吸气。
“这样的故事每天都在发生。”我切换PPT,“但我们对外宣传时,从不说‘彻底告别缝针时代’,也不写‘治愈率高达99%’。因为我们知道,医学没有绝对,只有相对更优的选择。我们只说事实:‘平均操作时间≤90秒’‘临床反馈疼痛评分下降62%’‘不良反应报告率为零’。”
我停顿片刻,环视众人:“所以,从今天起,所有人对外发言必须遵循三个原则:第一,只引用已公开发布的临床数据;第二,不贬低竞品,不制造恐慌;第三,面对媒体采访,先报备,再回应,绝不擅自表态。”
李芳举手提问:“那如果记者问‘你们是不是比国外品牌更好’,该怎么答?”
“回答很简单。”我看着她,“你说:‘我们是中国医生和患者共同参与改进的产品,它更适合本土医疗场景。至于好不好,交给使用者去判断。’”
掌声悄然响起。
散会后,我单独留下研发主管张工。“张工,我知道你一直想申请一项关于柔性夹臂结构的国际专利。现在时机到了。三天内准备好全套技术文档,我要以‘回春医疗’名义向WIPO提交PCT申请。”
他眼睛一亮:“您是说……走全球布局?”
“对。”我点头,“别人想用标准卡我们脖子,我们就用专利筑城墙。不仅要在国内立得住,还要在国外站得稳。这一战,不只
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